¿Cómo se procesa mi pago?

Procesamos nuestros pagos a través de Stripe. Puede utilizar sus tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club, 3DS y Union Pay. Tenga en cuenta que si agrega un método de pago y se suscribe a un plan pago, se le cobrará el mes por adelantado en ese método de pago agregado.

¿Cuándo me cobrarán?

Verá un cargo cuando actualice la cuenta. Cada vez que actualice su plan, compre Unidades de datos o Filas de datos, restableceremos su período de pago a menos que elija un plan anual. Para los planes anuales, cada vez que compre Unidades de datos, Filas de datos o Usuarios adicionales, no restableceremos su período de facturación.

Recibirás dos facturas diferentes. Uno para su plan y usuarios y otro para unidades de datos.

Para los planes anuales, lo haremos por adelantado una vez que actualice. Si opta por cancelar, lo haremos al final del período de facturación.

Precios basados en el uso

Los precios basados en el uso solo están disponibles en el plan Enterprise. Debes comunicarte con tu representante para habilitarlo. Una vez habilitado, siempre que excedas el número máximo de unidades de datos, el sistema comenzará a cobrar por unidad de dato al precio por Tarea. Las unidades de datos adicionales se facturarán al final de cada mes.

Nota

Si tienes un plan gratuito, individual o de equipo, tus Pipelines y Charts dejarán de ejecutarse una vez que se alcance el límite de unidades de datos. Para mantener sus Pipelines y Charts en funcionamiento, tendrá que actualizar a un plan de nivel superior o comprar unidades de datos adicionales.

Cuando se otorgan devoluciones

1. Si se te acaba de cobrar el próximo mes de Datagran, pero tenías la intención de cancelar tu plan, estaremos encantados de reembolsarte ese cargo.
2. Si olvidaste cancelar tu plan mensual de Datagran y no has tenido ningún uso de Datagran, te daremos un reembolso completo hasta los últimos 3 meses sin uso de Datagran.
3. Si compró un plan anual en los últimos 30 días, le ofreceremos un reembolso completo.

Cuando no se otorgan devoluciones

Si compró un plan anual y tiene más de 30 días. No ofrecemos reembolsos más allá del punto de 30 días.